Gyakran Ismételt Kérdések
SZÁLLÍTANAK KÜLFÖLDRE IS?
Természetesen, erre is lehetőség van. Ez esetben először fel kell venni a kapcsolatot e-mailben : egyediragyogas@gmail.com
MENNYIBE KERÜL A SZÁLLÍTÁS?
A szállítási díj a célország, illetve a kollekciók függvényében változik.
MENNYI IDŐ A RENDELÉS ELŐKÉSZÍTÉSE ÉS KISZÁLLÍTÁSA?
A megrendeléseket 48 órán belül feldolgozzuk.
A kiszállítás Magyaországon belül általában 1-2 hetet vesz igénybe. Külföldi szállítás esetén, ez célországtól függően 2-4 hét lehet.
HOGYAN TUDOM ELLENŐRIZNI A RENDELÉSEM ÁLLAPOTÁT?
Amint a rendelésedet feldolgoztuk és elküldtük, e-mailben visszaigazolást küldünk.
A csomag aktuális helyzetét bármikor ellenőrizheted a „Rendelésem követése” oldalon, az e-mail címed és rendelési számod megadásával.
HOGYAN TUDOK RENDELÉST LEADNI?
Válaszd ki a kívánt termékeket, majd kattints az „Megrendelem” gombra.
Ha minden terméket hozzáadtál, menj a kosárhoz, és kövesd a lépéseket a fizetésig.
Miután leadtad a rendelést, visszaigazoló e-mailt küldünk.
MELY FIZETÉSI MÓDOKAT FOGADJÁK EL?
Elfogadunk Visa és Mastercard bankkártyát, valamint PayPal fizetést.
Csekkes vagy banki átutalásos fizetést nem tudunk elfogadni.
BIZTONSÁGOS A FIZETÉS?
Igen, webshopunk teljes mértékben biztonságos.
SSL titkosítással és biztonságos fizetési rendszerekkel (Stripe és PayPal) védjük az adataidat.
MÉG MINDIG NEM ÉRKEZETT MEG A RENDELÉSEM, MIT TEGYEK?
Megkaptad már a rendelés feladásáról szóló visszaigazolást?
Ha a csomagod több mint 5 hete lett feladva, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelési számoddal, és 48 órán belül válaszolunk a kivizsgálás eredményével.
TÖBB TERMÉKET RENDELTEM, DE CSAK EGYET KAPTAM MEG. NORMÁLIS EZ?
Kollekcióink darabjai más - más kézművestől indulnak útnak, így előfordulhat, hogy a rendelésed több külön csomagban érkezik.
Ez teljesen normális – minden termék úton van hozzád, csak lehet, hogy más-más napon kézbesítik őket.
SÉRÜLT VAGY HIBÁS TERMÉKET KAPTAM, MIT TEGYEK?
Elnézést kérünk a kellemetlenségért!
Kérjük, írj nekünk, mellékelj egy fényképet is a hibáról, és mindent megteszünk a probléma megoldásáért.
NEM VAGYOK ELÉGEDETT A TERMÉKKEL. VISSZAKÜLDHETEM?
Természetesen! A kézhezvételtől számított 14 napon belül bármely terméket visszaküldhetsz, ha nem vagy vele teljesen elégedett.
Töltsd ki az elállási nyilatkozatot, küldd el e-mailben, majd postázd vissza a terméket a megadott címre. (Előtte kapsz tőlünk egy visszaküldési számot.)
A visszaküldés kizárólag postai úton történhet, a költsége a vásárlót terheli.
Amint beérkezett hozzánk a csomag, teljes összeget visszatérítünk.
További részleteket a Visszaküldés oldalon találsz.
MIK A FELTÉTELEI AZ „ELÉGEDETT VAGY VISSZAFIZETJÜK” GARANCIÁNAK?
A kézhezvételtől számított 14 napon belül kell jelezned a visszaküldési szándékodat.
Mielőtt visszaküldenéd a terméket, mindenképp vedd fel velünk a kapcsolatot, és kövesd a megadott visszaküldési eljárást.
A terméknek eredeti állapotában, eredeti csomagolásban kell visszaérkeznie.
MIKOR NEM JOGOSULT A TERMÉK VISSZATÉRÍTÉSRE?
• Ha a terméket használták, és így már nem értékesíthető.
• Ha a megadott szállítási cím hibás volt, és emiatt nem érkezett meg a csomag.
• Ha nem követted a visszaküldési eljárást.
További információért látogasd meg a Visszaküldési feltételek oldalt.